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向社會鄭重作出訴訟服務十項承諾

2020-12-06
23:42
大連日報
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????本報訊(大連新聞傳媒集團記者石朕)12月3日,大連海事法院召開法治化營商環境建設新聞發布會,通報大連海事法院加強法治化營商環境建設工作開展情況,向社會發布“訴訟服務十項承諾”。

????訴訟服務十項承諾包括:1.接待:馬上辦理,首問負責;2.起訴:網上辦理,自助辦理;3.解紛:訴訟輔導,多元止爭;4.立案:一次辦理,跨域辦理;5.審判:公平公開,主動答疑;6.文書:充分說理,異地打印;7.執行:全面查控,措施到位;8.涉外:英語服務,平等對待;9.投訴:暢通渠道,絕不護短;10.服務:智慧集約,便捷高效。立案庭副庭長武寒霜表示,“根據訴訟服務十項承諾,從當事人進入法院開始,到起訴、立案、審判、執行,可以全方位、全過程體驗到公正、高效、便捷、經濟的服務。”

????為保障“十項承諾”落實,大連海事法院將全面打造一流的一站式多元解紛、訴訟服務體系,訴訟服務中心建設以“一網統管”“一號通辦”“一站式解決”為奮進目標,著力把窗口服務工作做實做細、做精做優,提供全方位高效能“菜單式”的多元解紛和訴訟服務。將建好用足一流的智慧法院建設成果,以遼寧移動微法院為統一對外服務入口,借助人民法院訴訟服務平臺、12368服務熱線,實現訴訟服務“全天候不打烊”,群眾辦理訴訟事務全流程“零跑腿”,讓人民群眾享受到和現場辦理一樣高效便捷的訴訟服務。大連海事法院還將用心打造一流的辦事、辦案、服務行為,進一步加快構建完善的法治化營商環境制度體系、實施體系、監督體系和保障體系,切實用制度規范司法行為、優化司法服務。持續開展常態化法治化營商環境建設的專項督查,全面督促檢查工作進展情況,推動上下貫通、內外結合、系統完備、規范高效實施工作的有序有力開展,使快辦、優辦、辦好成為全院干警的高度自覺。

????同時,大連海事法院主動接受新聞媒體的輿論監督、市場主體和人民群眾的社會監督,將在院門戶網站開設“法治化營商環境建設請您建言”飄窗,在訴訟服務中心建立辦事辦案群眾評價反饋平臺機制,暢通“院長信箱”接受問題反饋和意見建議。

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